Para iade politikası
İADE VE İPTAL POLİTİKASI
Araks Otomotiv Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal ve iade süreçleri aşağıdaki şartlara tabidir.
Sipariş İptali
-
Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
-
İptal taleplerinizi araks@araksotomotiv.com adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek iletebilirsiniz.
-
İptal edilen siparişlerin ücret iadesi 3–7 iş günü içinde ödeme yapılan yönteme göre gerçekleştirilir.
Cayma Hakkı (14 Gün)
Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için:
- Ürün kullanılmamış olmalıdır
- Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır
- Tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır
- Yeniden satılabilir durumda olmalıdır
Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
-
Müşteri talebi üzerine özel üretilen veya modifiye edilen ürünler
-
Montajı yapılmış veya araca uygulanmış ürünler
-
Kullanım sonucu deformasyona uğramış ürünler
-
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz.
Eğer ürün:
-
Kargo sırasında zarar görmüşse
-
Eksik gönderilmişse
-
Hatalı ürün teslim edilmişse
Teslimat sırasında kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturarak bizimle iletişime geçiniz.
Bu durumlarda tüm iade ve değişim masrafları firmamıza aittir.
İade Süreci
- İade talebinizi e-posta yoluyla iletin.
- Onay sonrası ürün tarafımıza gönderilir.
- Ürün kontrol edilir.
- İade onaylanırsa ücret iadesi yapılır.
İadeler, ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben en geç 14 gün içinde tamamlanır.
İade Kargo Ücreti
-
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
-
Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.
İletişim
Ticari Ünvan: Araks Otomotiv Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
Ticaret Sicil Numarası: 466089
Vergi Numarası: 0710219884
Adres: Maslak 43. Sokak, Atatürk Oto Sanayi Sitesi 1. Kısım No:118 A Blok, Sarıyer / İstanbul, Türkiye, 34485
Telefon: +90 212 346 31 89
E-posta: araks@araksotomotiv.com