SSS
Römork seçimi, çekme kapasitesi, ruhsat ve güvenli kullanım hakkında en sık sorulan soruların cevaplarını keşfedin. Doğru römorku kolayca seçin.
Sıkça Sorulan Sorular
Satın Almadan Önce Bilmeniz Gerekenler
Ürünleriniz sertifikalı mı?
Evet. Ürünlerimiz uluslararası kalite ve güvenlik standartlarına uygun olarak test edilmekte ve sertifikalandırılmaktadır. Sahip olduğumuz Uygunluk Onayı (Attestation of Compliance) sertifikası, ürünlerimizin Avrupa Makine Direktifi 2006/42/EC gerekliliklerini karşıladığını göstermektedir. Bu sayede müşterilerimize güvenli, dayanıklı ve uzun ömürlü ürünler sunmaktayız.
Ayrıca firmamız aşağıdaki önemli belgelere de sahiptir:
✅ ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Sertifikası
Üretim süreçlerimizin uluslararası kalite yönetim standartlarına uygun olduğunu ve tüm ürünlerimizin titizlikle kontrol edildiğini belgelemektedir.
✅ O2 Araç Tip Onay Sertifikası
Firmamız O2 araç kategorisinde yer alan römorkları üretebilmekte olup, bu araçlar Avrupa tip onay gerekliliklerine uygun olarak üretilebilmektedir.
✅ Araç Sicil ve Tescil Sistemi Yetkinliği
Yetkili bayi uygulamaları kapsamında, gerekli durumlarda araçlar için ruhsat çıkarma süreçlerinde destek sağlayabilmekteyiz.
✅ Tescilli Ürün Tasarımı
Motosiklet taşıma aparatımız, 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında tescillenmiş olup 20/09/2024 tarihinden itibaren 5 yıl süreyle koruma altındadır.
Tüm bu belgeler, üretim kalitemizin ve mühendislik altyapımızın resmi olarak onaylandığını göstermektedir.
Fiziksel mağazanız var mı?
Evet. Maslak Oto Sanayi Sitesi’ndeki mağazamızda müşterilerimizi ağırlıyor, ürünlerimizi yakından inceleme ve uzman ekibimizden birebir destek alma imkanı sunuyoruz. Profesyonel hizmet anlayışımızla, ihtiyaçlarınıza en uygun çözümleri yerinde değerlendirmenize yardımcı oluyoruz.
Ziyaret öncesinde randevu almanız, size daha hızlı hizmet verebilmemiz açısından önerilir.
Ürünleriniz nerede üretiliyor?
Ürünlerimiz yerel olarak Maslak, İstanbul'da üretilmektedir. Ürünlerimizin yüksek kaliteli ve uygun fiyatlı olmasını sağlamak için üretimimizi tamamen kendimiz üstleniyoruz.
Ruhsata işletilmesi gerekiyor mu?
Ürünlerimizin büyük bir kısmı için ruhsata işletme zorunluluğu bulunmamaktadır. Ancak bazı müşterilerimiz, tercihlerine bağlı olarak ürünlerini ruhsata işletmek isteyebilir. Bu gibi durumlarda süreç TSE gereklilikleri doğrultusunda ilerleyebilmektedir.
Ruhsata işletme hakkında detaylı bilgi almak ve sürecin nasıl ilerlediğini öğrenmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz size gerekli yönlendirmeleri sağlamaktan memnuniyet duyacaktır.
Ürünleriniz araç muayenesinden geçer mi?
Araç muayenesi sırasında bazı ekipmanların şase ile bağlantılı olması durumunda geçici olarak sökülmesi gerekebilir. Ürünlerimiz kullanıcı dostu yapıları sayesinde kolay sökülüp takılabilecek şekilde tasarlanmıştır ve birçok müşterimiz bu işlemi pratik bir şekilde kendisi gerçekleştirebilmektedir.
Uygulamalar araç modeli, ürün tipi ve muayene istasyonu değerlendirmelerine göre farklılık gösterebilir. Muayene süreci hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz size memnuniyetle yardımcı olacaktır.
Ürünler araçlara zarar verir mi?
Hayır. Ürünlerimiz, araçların teknik yapısı dikkate alınarak tasarlanmakta olup doğru montaj ve kullanımda aracınıza zarar vermez. Araç güvenliğini ve kullanım konforunu koruyacak şekilde üretilen ekipmanlarımız uzun ömürlü kullanım sunar.
En doğru uygulama için profesyonel montaj önerilmektedir. Bugüne kadar birçok farklı araç modelinde güvenle tercih edilen ürünlerimiz, kullanıcı memnuniyeti odaklı olarak geliştirilmektedir.
Hangi araçlarla uyumlu?
Pickup, SUV, binek ve hafif ticari araçlar dahil olmak üzere birçok farklı araç modeliyle uyumlu ürünler sunuyoruz. Doğru ürün seçimi için aracınızın marka, model ve yıl bilgisini bizimle paylaşabilirsiniz.
Montaj hizmeti sağlıyor musunuz?
Evet. Montaj hizmetimiz, Maslak Oto Sanayi Sitesi’ndeki servis noktamızda uzman ekibimiz tarafından profesyonel şekilde gerçekleştirilmektedir. Aracınıza tam uyum ve maksimum güvenlik sağlamak amacıyla montaj sürecinde gerekli tüm teknik kontroller titizlikle yapılır.
Şehir dışından verilen siparişlerde montaj hizmeti sunulamamakla birlikte, ürünlerimizin yetkili servisler veya alanında uzman ustalar tarafından monte edilmesini tavsiye ediyoruz.
Siparişimi ne zaman teslim alırım?
Siparişinizi en kısa sürede göndermek için hızla çalışacağız. Siparişiniz gönderildikten sonra daha fazla bilgi içeren bir e-posta alacaksınız. Teslimat süreleri bulunduğunuz yere göre değişiklik gösterir.
Satın alımlardan herhangi biri için kesin satış uygulanıyor mu?
Belirli ürünlerde iade kabul edemiyoruz. Bu ürünler, satın alımdan önce dikkatlice işaretlenir.
Siparişimi ne zaman teslim alırım?
Siparişinizi en kısa sürede göndermek için hızla çalışacağız. Siparişiniz gönderildikten sonra daha fazla bilgi içeren bir e-posta alacaksınız. Teslimat süreleri bulunduğunuz yere göre değişiklik gösterir. Üretim ve teslimat ortalama 1 hafta sürmektedir.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti, konumunuza ve siparişinizdeki ürünlerin ağırlığına göre hesaplanır. Kargo ücretini her zaman satın alımdan önce öğrenirsiniz.
İade politikası nedir?
Amacımız, her müşterinin satın alımından tamamen memnun kalmasıdır. Durum böyle değilse bize bildirin. Sorunu çözmek için elimizden geleni yaparız.